כדי שקוד הקופון יעבוד, צריך להזין את הקופון כולל מקף (-). אם בכל זאת קיבלת תשובה שקוד הקופון אינו פעיל, עליך לפנות לשירות הלקוחות שמהם רכשת את הקופון.